Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro?
Abre el registro de la web, completa tus datos y revisa las condiciones. Una vez creada la cuenta podrás iniciar sesión para comprar.
¿Cómo compro un desplazamiento?
Inicia sesión, abre el viaje y elige Viaje solo o Viaje + entrada según disponibilidad. Indica las plazas, completa los datos de cada pasajero y revisa el pedido antes de pagar.
¿Cómo obtengo el precio de peñista?
Tu condición de peñista debe estar verificada y vigente para la temporada. En las plazas de familiares se comprueba el vínculo y el derecho de cada persona.
¿Qué hago si no aparezco en el censo?
En Mis consultas elige Reclamar condición de peñista. Indica tu peña y, si lo tienes, el número de socio. FEPEMUR revisará la incidencia.
¿Cómo registro a mis familiares?
Desde Mi familia peñista solicita la vinculación de cada familiar. El sistema indica qué información necesita y el estado de la solicitud.
¿Cómo solicito viajar con acompañantes?
Introduce el código de grupo al reservar o solicita viajar juntos desde tu pedido. Cuando intervienen dos pedidos, sus titulares deben confirmar. La agrupación depende de la capacidad disponible.
¿Cuándo sabré mi autobús?
La asignación puede estar pendiente al comprar. Cuando FEPEMUR confirme el reparto, consulta tu pedido para ver el autobús asignado.
¿Cómo solicito un cambio de autobús?
Abre Mis consultas, selecciona el cambio e indica tu pedido y el autobús solicitado. Podrás seguir el estado y completar las autorizaciones desde tu reserva.
¿Cómo solicito una devolución?
Desde Mis consultas elige Solicitar devolución e indica tu pedido y el motivo. Contabilidad revisará la solicitud. Su registro no ejecuta el abono.
¿Cuándo recibo la entrada del estadio?
Si elegiste Viaje + entrada, FEPEMUR entrega la entrada manualmente durante el embarque. Comprueba la modalidad de cada pasajero en tu pedido.
¿Qué necesita un menor para viajar?
Si viaja sin padre, madre o tutor, necesita la autorización del viaje. Consulta las instrucciones de la convocatoria y presenta la documentación por el canal privado. Los requisitos pueden variar en viajes internacionales.
¿Cómo contacto con FEPEMUR?
Para desplazamientos, utiliza Mis consultas desde tu cuenta o escribe a desplazamientos.fepemur@gmail.com. Si la consulta corresponde a una compra, indica el número de tu pedido.